Al menos ocho hoteles de la Riviera Maya fueron víctimas de fraudes cometidos en su nombre por agencias de viajes piratas, a través de diversas páginas web y redes sociales anónimas. Así lo denunció Offner Arjona, presidente de la Asociación de Pequeños Hoteles de Playa del Carmen, quien señaló que estos casos ocurrieron tan solo en las últimas semanas.
El líder hotelero expresó su preocupación por la proliferación de delincuentes que operan estos fraudes mediante promociones en redes sociales que engañan a las personas, sobre todo en temporada de verano. Indicó que estas estafas resultan en grandes pérdidas económicas para los hoteles, ya que deben resarcir el daño a las personas estafadas. “Evidentemente, hay huéspedes que sí han caído en este tipo de fraudes y, una vez más, es la empresa la que debe resarcir el daño”, añadió.
Arjona lamentó que la delincuencia encuentre nuevas formas de estafar y se enfoque en este sector. Señaló que el crecimiento exponencial de estos fraudes está obligando a los hoteles a crear equipos especializados en delitos cibernéticos, para frenar esta práctica. El presidente de los Pequeños Hoteles refirió que estos fraudes comenzaron poco después de la pandemia, luego en 2024 se recrudeció y ahora con la Inteligencia Artificial se ha vuelto cotidiano.
La Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur), liderada por Bernardo Cueto, está alertando a los turistas sobre fraudes en la compra de paquetes vacacionales para este verano, reforzando la campaña “Verifica y Viaja”.