El diputado federal Emilio Suárez Licona propuso una reforma para que se incluya de manera enunciativa más no limitativa los derechos de los usuarios establecidos en Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y fortalecer así a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En su exposición de motivos, el legislador mencionó que dicha ley se publicó con el objetivo primordial de proteger y defender los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones.
De tal suerte que la mencionada ley crea a la Condusef, cuya finalidad fue promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los usuarios frente a las Instituciones Financieras.
El congresista aseguró que, si bien se ha avanzado, nuestro país aún encuentra retos en la llamada bancarización. De acuerdo con datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), que fue publicada el pasado 13 de marzo de 2025, arroja que más personas tienen una cuenta de ahorro, de crédito, seguro o Afore.
Asimismo, dijo que dicha encuesta señala que la inclusión financiera creció significativamente, así como el porcentaje de personas con cuentas contratadas por internet o aplicaciones no bancarias. Y más aún, indicó que entre 2021 y 2024 el uso de aplicación del celular para consultar o hacer movimientos en las cuentas aumentó de 54.3 a 69.1 por ciento entre la población con cuenta de ahorro formal.
El priista sostuvo que la información proporcionada es evidencia del incremento del uso del sistema financiero del país y que la población que contrata estos instrumentos requiere conocer los derechos con los que cuenta al contratar productos y servicios, porque muchos de ellos no conocen que cuentan, todavía, con una institución que puede y está diseñada para proteger sus derechos, que es la Condusef.
Emilio Suárez expuso que la presente iniciativa, pretende que, dentro del texto de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros se incluyan los derechos de los usuarios de los servicios financieros, dado que no se especifican.
“En el Grupo Parlamentario del PRI estamos decididos a robustecer las instituciones que pueden servir a la ciudadanía, por ello consideramos que es posible mejorar el texto de la Ley incorporando los derechos básicos que tienen las personas cuando deciden utilizar el sistema financiero nacional y para ello proponemos adicionar un Artículo 3º Bis a dicha ley”, concluyó.